一、项目背景

随着全球移动互联网基础设施的不断发展，Twitter是一个全球平台，能够让用户自由地制作和传播内容，并让用户的声音自由地传播到全球每一个地方。Twitter是国内文化和旅游企事业单位进行海外营销推广的重要平台之一，也是海外游客社交营销的主要聚集地。

二、项目需求

（一）在Twitter平台上开设账号，从内容选取、图片美化、视频类型等多个角度进行优化，运用多种运营推广手段对账号进行宣传推广，提升账号影响力，吸引更多海外游客，增强粉丝转化率，树立良好云南文化旅游形象，成为云南文旅资源的优秀展示名片。

（二）在Twitter平台上发布的视频、图片、文字等内容必须为原创内容或获得版权方授权的内容，同时必须保证发布内容的真实性，不得有误导性、欺骗性内容。此外，确保宣传推广内容符合国家对外宣传的相关规定。

（三）采购标的应开展的业务包括但不限于：

1.在Twitter平台上开设账号，选取云南特色文化资源，用地道英文策划推文、并优化图片进行文旅资源宣传。按照国内电视节目制作要求，通过拍摄剪辑等手法制作视频，重点推广云南独特旅游资源。善用热门旅游话题，结合热度话题，保持网络时代敏感性，增加公共主页参与度。根据不同时节或旅游活动策划不同话题与粉丝互动，管理及维护社群及主页，及时准确回答粉丝提问，增强公共主页与粉丝之间的粘性。全年举办线上活动。与海外和文化旅游有关的Twitter公共主页，以点赞＋留言的方式和大V互动，增加该公共主页在平台上的活跃度。策划线下活动，通过国内外主流媒体进行二次传播报道。

2.运营和推广。从内容选取、图片美化、视频类型等多个角度进行优化，运用定向广告投放等多种运营推广手段对公共主页进行宣传推广，提升公共主页影响力、公共主页覆盖量，吸引更多海外游客，增加粉丝数量及粉丝转化率。

3.配套增值服务：同步在Instagram平台上开设账号，联动Twitter开展营销推广，形成宣传推广矩阵，在全球更大范围更多维度展示云南文化旅游资源，提升云南文化旅游品牌形象的知名度。

4.项目绩效：根据海外游客喜好，创作发布英文贴文，图片平面创意设计，视频创意剪辑，原创视频拍摄；举办线上推广活动、线下推广活动。

三、方案设计

基于对云南现有的旅游资源、产品、特色以及宣传、推广、运营等多方面因素的评估，综合考虑不同国际市场的偏好和需求，在对不同国际细分市场分析的基础上，提出云南旅游海外营销思路，力争以独特的视角来开发和营销云南旅游。

（1）一核心

提升云南文旅品牌国际影响力。

（2）两目标

“走出去”和“请进来”，通俗来讲，云南旅游海外营销将以提升云南文旅资源在海外的知名度和对国际旅游的吸引力为主要目标进行策划。

（3）N项目

实现云南旅游“走出去”和国际游客“请进来”，进一步采取各项营销推广规划。

（4）坚持目标导向原则

以实现云南旅游“走出去”和“请进来”目标为方向，持之以恒，一步一步地朝着目标奋斗前行，通过目标的明确，理清云南资源海外营销任务清单、问题清单，理清工作思路，强化行动措施，进一步增强云南文旅海外营销工作的预见性，最终为云南文旅品牌国际影响力的持续提升奠定坚实的基础。

（5）传承云南传统文化基因

海外营销成熟程度固然与海外社会对云南文旅及其所代表的中华文化直接相关，但其在根本上仍然取决于云南旅游资源的文化基因在当代中国社会的影响力。因此，云南旅游海外营销并不局限于海外市场，而要我们回到中华文化的内部寻找，稳定且具备文化普遍性、地域对话性的内在驱动力，寻找族群交流的智慧与方法，提升云南文旅品牌在国内社会的地位，加大社会的关注和参与，使传承和复兴民族文化基因成为一种普遍、自觉的社会行为，这不仅是推动国内云南文旅品牌的社会基础，也是助推云南文旅品牌影响力向全球扩散的原动力所在。

（6）适应海外本土化传播与营销规律

云南旅游海外营销应遵循全球本土化发展的一般规律，并立足独特的文化属性以及多样的市场结构进行灵活、科学地运用。具体措施可分为主体平台化、产品定制化、传播当地化三方面。其中主体平台化是指加强政府机构、企业、社团等之间的合作，推动中国与外国组织者之间的深化横向联系，构建一个由政府引导、以社团和企业为主体、吸纳更多社会力量的互动平台。产品定制化是指重视海外的地方差异和细分趋势，针对不同文化/地域单元的旅游偏好与需求开发文旅产品。传播当地化则指以西方思维对云南文化符号进行诠释和表达，促进海外受众对其文化内涵的理解。

（7）重视创意的策划和创新的表现

随着互联网的高速发展和5G网络的普及，人们获取信息的途径和渠道拓宽，获取信息的表现形式也更加多元，因此，云南文旅海外营销应重视创意、创新的表现形式，通过数字技术赋能，增加云南旅游资源宣传价值，提升云南的品牌国际影响力。

四、项目实施

1.图文编辑

建立全年整体内容规划方案，以“有一种叫云南的生活”为全年主题。每季度以“新奇故事”、“自然人文奇景”、“绮丽文化”、“美食奇旅”为主题进行全年内容的策划推广。

2.视频剪辑

视频创意剪辑，原创视频拍摄，重点推广云南独特文化和旅游资源。通过发布高质量的图文以及视频内容，传播云南文旅资源，保证公共主页的信息和服务特性。

3.活动策划

线上推广活动，线下推广活动，吸引粉丝关注，增加其忠诚度。

4.日常运营

有规律地对Twitter进行更新，选取固定时间，培养用户习惯。

同步在Instagram平台上开设账号，联动Twitter开展营销推广，形成海外社媒矩阵，在全球更大范围更多维度展示云南文化旅游资源，提升云南文化旅游品牌形象的知名度。

5.广告投放

运用定向广告投放等多种运营推广手段对公共主页进行宣传推广，提升公共主页影响力、公共主页覆盖量，吸引更多海外游客，增加粉丝数量及粉丝转化率。

6.内容审核

严格遵循国家对外宣传的相关规定，确保平台发布图文、视频及其他所有内容真实可靠，符合国家规定，不侵犯第三方知识产权的，所有文字图片不侵害其他方知识产权。

7.服务标准

服务期内做好视频、图片、文字的审核、发布及推广，确保宣传推广内容符合国家对外宣传推广的有关规定，及时回复海外粉丝留言和提问。

五、项目成果

粉丝数量、曝光量、互动量有了显著增长。

2023-2024年度运营期间，进入全国省级文旅Twitter和Instagram账号传播力指数TOP10。