什么是景区数字化建设？

所谓数字景区，指的是充分利用数字技术，提高景区运营效率和应急管理能力，从而促进游览便利化、提升游客满意度，实现高效运营、精准营销和智慧服务的景区。

一般来说，针对具有特殊需求、业务流程复杂、管理模式独特的景区，比如一个拥有大型游乐园、酒店、餐饮、商业、演艺娱乐等于一身的大型文旅综合体，可能需要个性化的功能和独立部署定制软件，根据景区的具体需求进行开发和调整，以满足景区独特的要求和特点。

而那些业务流程相对统一、管理模式较为单一的景区通常只需要基本的功能模块，如门票管理、导览服务等，这些功能在行业中已经相对成熟，景区可以选择建设标准化的SASA软件，好处是建设周期短，成本更低，落地快，能够更加高效的满足景区需求。

单一业态景区指的是以单一主题或业务为核心的景区，如主题公园、动物园、植物园、博物馆等。单一业态景区的数字化建设更加专注于其核心业务。例如，主题公园的数字化建设会注重门票管理、游客导览、游乐设施预约等功能，由于业务相对单一，数字化建设的需求和目标也相对明确和集中。

而多业态景区则是指涵盖多个主题或业务的综合性景区，如综合旅游度假区、文化主题公园等。多业态景区通常包含多个业务板块，如文化、旅游、餐饮、购物等，数字化建设需要考虑不同业态之间的信息共享和资源整合，以提高管理效率和服务质量。

此外，多业态景区的数字化建设还需要考虑如何提供多样化的服务和体验，满足不同游客的需求；面对景区管理者，如何形成统一支付、核销、结算，完成对景区、商家核销、管理的一站式服务。

景区从传统经营模式到数字化转型升级面临着诸多困境，在进行数字化转型升级正面临着“选择之痛”，景区究竟要如何选择服务商，才能更好、更快的实现数字化建设，做出选择功能齐全的软件。

在选择服务商服务时，需要从专业能力、技术实力、业务成熟度、项目管理能力、团队配备、服务质量、集成能力、口碑和信誉等方面考量。比如：

⏩ 服务商是否具备相关行业经验和专业知识，熟悉数字化项目的技术和流程，并能提供相关案例给予参考？

⏩ 服务商是否具备开发和研发等技术能力，提供软件开发、数据处理、安装调试等服务，以确保项目的高质量的交付？

⏩ 服务商是否具备良好的项目管理能力，能够合理规划项目实施、项目进度、资源调配等，保证项目按时完成并达到预期效果。

⏩ 服务商是否拥有有一支经验丰富、人员配备齐全的团队，包括项目经理、技术人员、设计师，确保项目高质量输出。

⏩ 服务商是否具备良好的售后和交付服务态度，能够及时响应客户需求，提供高效的技术支持和售后服务。

⏩ 服务商是否具备良好的集成能力，拥有全面和丰富的硬件合作供应商，提供合理的报价和成本控制策略，确保项目在可接受的预算范围内完成。

⏩ 服务商是否有足够丰富的项目实践经验和成功案例，拥有5A、4A等景区建设案例，能够更好地理解景区的需求，并提供专业的解决方案。

⏩ 服务商是否具备良好的口碑和信誉，可以通过查询服务商的客户评价、参观实际项目案例、咨询业界专家等方式了解其口碑和信誉情况。

游客服务是景区给游客印象的第一道关口，如果景区细节服务不到位，质量上不去，游客就不会再来。

“数字化”就是来帮助景区运营者提升这些细节的，游客在手机指尖轻点，就能了解景区、演艺、民宿、文创、餐饮、娱乐以及商业综合业态的最新信息并直接消费，提升游客的满意度。

游客通过一部手机，感受感受景区美图美景视频，提前收藏旅游攻略，种草景区潮玩美食；不知道怎么找路，有自助导游导览和最佳路线推荐；想要畅玩所有游乐项目、娱乐体验，手机扫码，即可下单团购；手速快的话，还能抢下景区无门槛优惠券、秒杀半折组合套票……，让游客享受非同一般的数字化游玩体验。