在过去的三年时间里，文旅行业可以说是受新冠肺炎疫情冲击最为严重的行业之一，跨国旅游、跨省旅游熔断，游客出行数量大幅减少，景区须结合疫情防控工作需要，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧化建设，不断转型升级，才能在后疫情时代度过寒冬，真正迎来文旅行业复苏发展。

日前，由国家国务院印发的《“十四五”文化和旅游发展规划》（以下简称《规划》）引起了行业内专家学者的关注和讨论，《规划》提到，“十四五”期间，要推动国家4A级以上旅游景区基本实现智慧化转型升级，这就要求景区坚持创新驱动发展，强化自主创新，集合优势资源，推进文化和旅游数字化、网格化、智能化发展，推动5G、人工智能、物联网、大数据、云计算等在文化和旅游领域应用，深化“互联网＋旅游”，扩大新技术场景应用。

今天，结合《规划》我们来聊一聊，加快智慧旅游景区建设具体应该如何去做。

专栏1 国家智慧旅游建设工程

科学推进预约、限量、错峰旅游，促进旅游景区实现在线、多渠道、分时段预约，提高管理效能；

建设旅游景区监测设施和大数据平台，健全智能调度应用，促进旅游景区资源高峰期合理化配置，实现精确预警和科学导流；

普及旅游景区电子地图、路线推荐、语音导览等智慧化服务，提高游览便捷性。

01 分时预约

针对当前疫情常态化，中智游在景区智慧化建设中还推出了许多应对性服务解决方案，如无接触售票、分时人流管控、疫情实时监控、现场无接触扫码购票、城轨级热成像体温监测系统等，有效帮助景区实现预约、限量、错峰旅游，提高管理效能。

02 大数据平台

大数据在旅游行业主要应用于旅游市场细分、旅游营销诊断、景区动态监测、旅游舆情监测等方面。中智游大数据平台通过广泛对接旅游产业相关数据，实现旅游业务数据整合、数据交互、共享，配合独有算法处理及图形化解析，形成了覆盖98%旅游人群的80多个维度、200多种模型的游客画像、行为和产业数据分析，能够有效推动景区旅游服务、旅游营销、旅游管理、旅游创新等改革，提升协同管理和公共服务能力。

03 应急指挥调度

基于GIS技术，实现全景区一张图，通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理同时，采用手机APP实现社区网格管理人员对事件、基础数据采集、管理、监控、上报信息查询等功能；并与指挥中心的对接，实现信息汇聚，统一调度指挥，应急报警等功能。

04 电子导游导览

中智游导游导览系统以手绘地图、3D全景地图等电子导览图，1:1贴合主流互联网地图（如百度地图、高德地图等）。通过GPS定位系统为游客提供在景区电子地图上的定位服务，并根据游客的位置向游客推送周边一定范围内的景点及吃、住、行、游、购、娱等服务信息，让游客实时了解自己所处位置及周边环境情况，轻松实现自助导游导览。

游客打开自助导览服务系统，景点列表点击选择景点会跳出该景点的语音，图文讲解；对于境外人士还可以提供英语语种选项。

多年来，中智游在智慧文旅建设过程中深耕细作，不断满足需求，解决痛点，助推文旅行业的升级和迭代，我们也期盼能够团结更多力量一起驱动文旅产业创新发展，奔向一个更有温暖更有力量的新文旅时代。