智慧旅游是传统服务业向现代服务业演进的最新成果，在智慧旅游背景下红色旅游发展也应顺应潮流，与时俱进。通过区域联合发展，提升旅游目的地的竞争力，依托信息技术打造红色智慧旅游景区、优化服务系统及运营管理系统构建高效的旅游营销体系，全面提升红色旅游产品品质和游客体验。

一、研究背景

随着旅游市场的日趋成熟，旅游者对旅游体验的要求不断提高。尤其旅游活动是在开放性的、不同空间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式。所以，以信息技术为支撑，以智慧城市建设为契机，构建智慧旅游产品才能匹配旅游者需求。基于此背景，智慧旅游成为旅游信息化建设的重点和学术研究的热点。

二、智慧旅游与红色旅游

1.智慧旅游

从 2009 年“智慧旅游”提出至今，国内旅游专家和学者展开了相关研究，并从不同层面和角度对“智慧旅游”做了若干的界定。具有代表性的界定有：

1. 叶铁伟提出：利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主要感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务；

2.刘军林认为：智慧旅游系统是智慧旅游的技术支撑体，它以在线服务为基础，通过云计算中心海量信息存储和智能运算服务的提供，满足服务端和使用端便捷地处理掌控旅游综合信息的需求；

3.张凌云指出：智慧旅游是基于新一代信息技术（也称信息通信技术，ICT），为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。

“智慧旅游”是基于“智慧地球”、“智慧城市”理念的发展和延伸。经过近几年的研究与实践，智慧旅游的理解和界定不断的深入和细化；同时，智慧旅游建设也逐步在深化以及更具有可操作性。总结其实践状况，智慧旅游发展主要是旅游经营者层面智慧景区建设（诸如智慧九寨、智慧黄山、智慧青城山、智慧泰山等）与旅游参与者层面智慧旅游平台的建设。

2.智慧旅游背景下的红色旅游

红色旅游的提法最早出现在 2000 年江西，随后通过政府的主导、区域的营销等外在因素的推波助澜，尤以 2005“红色旅游年”拉开了红色旅游热潮的序幕。红色旅游的发展经历十余年的发展，无论从理论还是实践都得到了长足的发展。但是随着红色旅游发展外在驱动力的减弱，以及旅游者成熟度的不断提升，红色旅游的发展正经历着“瓶顶期”。

信息时代旅游者诉求和偏好有了较大的转变，为匹配其需求旅游产品需构建以信息技术为组带的服务模式。从智慧旅游的视角研究红色旅游，通过现代化的网络技术整合优化区域旅游资源，打造红色智慧旅游，实现红色旅游的升级换代，从而提升红色旅游的竞争力，促进区域旅游产业的发展。另外，依托红色智慧旅游的构思，创建旅游地营销的新模式，探讨与时俱进的市场营销策略，为智慧旅游背景下的红色旅游的发展落到实处打下坚实的基础。

三、红色旅游发展对策

1.区域联合发展塑造鲜明主题旅游形象

纵观世界旅游发展的态势，多项参与型主题旅游产品是世界旅游产品发展方向。所以，各个地区应联合打造红色主题旅游景区及路线，构建多个可联动的红色旅游圈。一方面，通过区域联合产生形象叠加效应，提升区域旅游的竞争力；另方面，通过区域旅游产品间的优势互补，构建完整的红色旅游区核心区的全貌，打造主题鲜明的旅游形象。

2.打造智慧景区提升游客体验品质

红色旅游是人文旅游资源，属文化范畴，是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建立的丰功伟绩所形成的纪念物、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者对先烈的缅怀学习及参观游览的旅游活动。

根据红色旅游的界定不难得出，红色旅游具有历史文化属性和文化传播的特点。从旅游者角度看，红色旅游需具备较高的文化素养和相应的知识储备；从旅游地角度看，红色旅游目的地应提供信息丰富和获取便捷的红色文化知识。

所以红色旅游地在构建必须以智慧景区为目标，匹配旅游者的需求。智慧景区不仅是旅游目的地旅游资源禀赋的集中体现，也是一个旅游目的地信息技术水平及其应用的重要窗口游客在智慧景区感受到的不仅仅是优质的资源和服务，还有先进的技术、人文的关怀、和谐的环境。红色旅游景区的打造必须以数字景区为先导，依托于信息技术构建红色智慧景区，提升游客的旅游体验品质。

3.构建红色智慧旅游营销系统

以传统的4P营销组合框架看，信息技术的发展促使红色旅游营销实现质的飞跃。

旅游产品层面，借助物联网和位置感知等先进技术，实现对红色旅游产品的有形化，而且通过智慧化的服务系统和运营管理系统提升了红色旅游产品品质；

旅游产品价格层面，通过先进的运营管理系统可以实现收益管理，将旅游产品在最佳的时刻，以最好的价格，通过最优的渠道，出售给最合适的客人旅游营销渠道层面，信息技术覆了传统营销渠道，以网络为平台去中间商化构建高效的网络营销渠道势在必行；

旅游促销层面，传统的泛化的促销方式在现代化的信息技术平台上又焕发了新的活力，促销效果和影响力得到了大幅提升。

来源：红色文旅规划