2019年，让文旅行业见识到了“一机游”对旅游目的地的巨大推动力。得益于云南在“一机游”的不断探索，“游云南”APP的下载量达到500万，“游云南”小程序用户超400万，累计访问量超1700万人次，为公众提供服务超1亿次。据统计，2019上半年云南省实现旅游业总收入5232.99亿元，同比增长了18.87%。

随之，更多景区在“一机游”进行着积极探索。2020年由北京第二外国语学院中国文化与旅游大数据研究院、云南省智慧旅游工程研究中心、腾讯文旅产业研究院联合撰写的《“一机游”模式发展白皮书》指出，全球已经有近50个国家、省、市（县）、景区在建设或建成“一机游”项目。

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“一机游”功能

作为智慧文旅行业的领军企业，中智游的技术实力和运营理念一直走在行业前沿，在“一机游”领域也有诸多成果。中智游以创新生态、创新模式、创新技术为使命构建智慧旅游公共服务平台“一机游”，整合了物联网、云计算、大数据、人工智能、人脸识别、小程序、微信支付等多项技术，实现了旅游目的地刷脸入园、停车无感支付、智慧导览、门票分时预约、VR全景等功能。通过全域赋能多产业端融合，为游客提供旅游目的地最齐全、最富有时效性的资讯内容、产品和导购信息。

“一机游”平台，旅游目的地的数字化服务基本实现标准三件套配备：微信公众号、微信小程序、平台官网或APP，功能涵盖景点门票、酒店（民宿）住宿、旅行社线路产品等在线预订，旅游商品在线购买，旅游攻略查询、景点推荐，旅游售后在线维权，满足了游客“吃住行游购娱”的需求。

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一部手机游创新亮点

一、服购融合

公共服务平台和产品选购到一个平台。形成即看即买，方便了消费者，又提升了政府平台的利容率 。

二、宣销一体

一机旅游将旅游营销宣传和产品下单购买无缝链接，并将成文化数字内容的汇聚地，提高了文旅部门营销经费的使用绩效。

三、 大众监管

消费者游玩过程中，可以实时对商家服务及产品给予点评和投诉，形成良性循环。

四、数据施政

多应用将产生大量游客消费轨迹数据对商家服务及产品给予点评，通过数据运营能力，把目的地平台打造成区域文旅产业互联网平台。

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一机游合作案例

多年来，中智游已为众多城市和景区进行“一机游”建设，由于篇幅关系就不一一详述了。今天就以“智游张家口”的案例来详细给大家分享一下在“一机游”方面的经验。

“智游张家口”微信小程序功能包含了第五届河北省旅游产业发展大会、景区、冬奥、住宿、精品线路、特产、美食、攻略游记、视频、旅行社、资讯、周边导览等板块，是基于移动端轻量级的应用，实现信息的传递和实时交换，全方位、多角度的展示张家口市旅游信息，能够为市民和游客提供高效、便捷、贴心、安全的线上综合服务。

“智游张家口”微信小程序可以帮助游客提前全面了解张家口市旅游的吃、住、行、游、购、娱的各个方面，只需要一部手机就可以轻松玩遍张家口市，一键式解决“去哪儿玩、怎么玩”的问题，做到“人未出户，攻略先知”。

精品游览路线，各式各样的游玩攻略一站式备齐，通过“智游张家口”微信小程序，游客在出游前就可以做足功课，也能将自己喜欢的景点、酒店、精品线路等一键分享给微信好友。哪个景点值得打卡，哪家网红值得排队，都可以与其他游客一同分享！

“智游张家口”微信小程序采集了张家口市全域景区、酒店、旅行社等千余家文旅相关企业基础信息数据，游客通过手机可进行查询及预订等，为疫情防控工作下的旅游业发展创造了良好的环境。

游客在张家口旅游时遇到困难或不解时，都可以通过“智游张家口”微信小程序，及时向相关政府部门寻求帮助。同时平台还设有在线投诉服务功能，游客能随时随地发起在线投诉，张家口市文化广电和旅游局全程督办处置并反馈，游客可实时在线查看投诉处理进度和状态，让游客旅游全程安全无忧。

“一机游”是一种引领，是在向文旅产业传递一种理念，一种创新和探索的理念。从用户价值、商业价值和行业效率上，“一机游”的最大价值仍然是目的地数据和资源的整合，提升目的地的文旅产业经营效率。

中智游以“科技+旅游”为方向定位，研发出“一部手机游“全域旅游智慧化体系，打通城市/景区吃、住、行、游、购、娱六要素，依托全域旅游数据运用，为政府采集游客消费行为轨迹数据、为商家提供底层技术、为游客提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。今后，依靠在“一机游”建设方面的丰富经验，中智游将继续为各大景区提供优质的服务，让当地文旅产业更具活力。