智慧旅游，即运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

解决景区现实难题

后疫情时代，解决预约、排队是旅游景区运营管理的重点难题，智慧旅游实现了预约及无接触服务，贯通了游客行前、行中、行后全流程闭环。文化和旅游部数据显示，截至目前，全国提供在线预约服务的A级旅游景区已超过6000家。在5A级旅游景区中，除了开放式景区外，均已实现分时预约，而4A级旅游景区线上预约的覆盖率也超过了75%。

在云南泸沽湖景区，智慧化建设随处可见，统一网络实名购票、刷脸进景区、智能红外线体温监测、智能导游、应急响应……泸沽湖的智慧景区建设由中智游承建，目前，沪沽湖景区已经按照“一中心一平台五体系”总体架构，通过景区数据中心实现前期建设系统的底层数据互通，在此基础上完成智能化综合票务系统升级、建设智慧社区网格化管理系统、综合执法管理系统、滇川协作管理服务系统、生态物联网综合管理系统、摩梭文化AR/VR体验系统、智慧民居VR展示系统、泸沽湖诚信体系管理服务系统。

景区的智慧化不仅提升了旅游体验和旅游品质，同时也给景区管理带来巨大便利。

激发产业迭代升级

我国旅游业正处在向高质量发展转型的关键期，新形势、新业务、新形态、新发展、新理念都对管理提出了新要求，数字化则为精细化管理带来了新契机。业内人士表示，传统旅游业只需重视游客在游中的体验是否满意就可以了，而在智慧旅游时代，必须打通游前、游中及游后三关，任何一项都需要专业的互联网技术服务。对于相关企业来说，只要能够把其中任何一个小的服务做精、做好，就能在智慧旅游行业中站稳脚跟。

为了适应消费升级和个性化需求崛起的趋势，旅游企业不断创新，开发智慧旅游体验产品，打造沉浸式旅游数字化场景，让文化和旅游资源借助技术手段激发新活力、展示新魅力。在需求越来越个性化的今天，数字化丰富场景体验、赋能产品与服务已成趋势。

由中智游打造的药博园智慧管理平台不仅能够实时对景区出入口等游客滞留、热点地区的游客密度进行监测，同时，它还能以海内外全网数据监测、智能语义分析为技术支撑，全方位整合传统媒体、门户网站、微信、微博、论坛、海外媒体等舆情信息，可实时追踪热门舆情信息，向药博园监管部门提供实时舆情监测、阶段性舆情研判、专题性舆情分析、定制化舆情会商等服务，为景区品牌评估、战略发展提供有力数据支持。

此外，该平台还建立了集旅游信息大屏、手机短（彩）信、微博、微信、移动智能终端应用等多维度的信息显示平台的发布系统，能够及时将天气、交通、旅游动态资讯等公共信息通过显示屏、智能终端等设备发布给游客，并能够根据已经设定的应急预案，在紧急情况出现时，将信息直接发送给相关领导、应急工作执行人员和游客。智慧旅游既细化了服务的颗粒度，又实现了疫情的精细化防控。

建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+互联网”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。